Politique d'expédition

Origine : Calgary, Alberta, Canada
Contact : shipping@silvertriangleleatherworks.ca

Délais de traitement :
1) Les articles en stock sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.
2) Les articles fabriqués sur commande sont généralement expédiés sous 2 à 10 jours. Nous vous enverrons un e-mail si un délai supplémentaire est nécessaire.

Destinations :
1) Le Canada et les États-Unis sont disponibles lors du paiement.
2) D'autres pays sont possibles. Envoyez-nous un e-mail pour obtenir un devis personnalisé.

Frais de livraison et suivi :
1) Les tarifs sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, du poids et du service choisi.
2) La plupart des services proposent un suivi ; certaines formules économiques offrent un suivi limité.

Droits et taxes :
1) Les commandes expédiées hors du Canada peuvent être soumises à des frais de douane, de TVA ou d'intermédiation. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Frais de port à la charge de :
1) Les frais d'expédition sont à la charge du client.
2) Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire écrit de la part de Silver Triangle Leatherworks avant l'envoi du retour.

Problèmes liés à l'adresse et à la livraison :
1) Veuillez vérifier votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné car il n'a pas pu être livré, des frais de réexpédition s'appliqueront.
2) Si un colis apparaît comme « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vous renseigner auprès de vos voisins et de la société de livraison. Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions lancer une procédure de recherche.

Colis perdus ou endommagés :
1) Si votre commande vous parvient endommagée, envoyez-nous un e-mail dans les 24 heures afin que nous puissions vous aider.
2) Les colis perdus ou endommagés font l'objet d'une enquête menée par le transporteur et sont pris en charge dans le cadre de sa procédure d'assurance.

Signature à la livraison :
1) Nous pouvons exiger une signature pour les commandes d'un montant élevé. Envoyez-nous un e-mail avant l'expédition si vous souhaitez activer ou désactiver cette option, lorsque cela est autorisé.