Politique relative aux cartes-cadeaux

Déclaration de principe

Silver Triangle Leatherworks s'engage à émettre, vendre et honorer les cartes-cadeaux de manière équitable, transparente et conforme à l'ensemble des lois applicables en matière de protection des consommateurs, de fiscalité et de lutte contre le blanchiment d'argent. La présente politique définit les normes obligatoires régissant la création, la commercialisation, la vente, l'utilisation, le remplacement et la gestion des cartes-cadeaux. Toutes les opérations relatives aux cartes-cadeaux doivent respecter les exigences légales de l’Alberta, au Canada, et, le cas échéant, les lois de l’Union européenne.

Objectif

La présente politique a pour objectif de garantir une gestion responsable et conforme à la loi des cartes-cadeaux, tout en protégeant les clients contre les pratiques déloyales et en préservant la Société des risques réglementaires, financiers et de réputation. Elle vise à clarifier, tant pour le personnel que pour les clients, les droits, les restrictions et les obligations liés à l'utilisation des cartes-cadeaux.

Champ d'application

La présente politique s'applique à toutes les cartes-cadeaux émises par Silver Triangle Leatherworks, qu'elles soient physiques ou électroniques. Elle régit les actions de l'ensemble des employés, sous-traitants et tiers impliqués dans la vente, la commercialisation, la comptabilité, le service client ou la gestion technique des cartes-cadeaux. Cette politique s'applique dans toutes les juridictions où la Société exerce ses activités ou vend des cartes-cadeaux, avec des exigences de conformité spécifiques pour l'Alberta et l'Union européenne.

Exigences en matière de politique

Conformité en Alberta

Conformément à la loi albertaine sur la protection des consommateurs (Alberta Consumer Protection Act) et au règlement sur les cartes-cadeaux (Gift Card Regulation), les cartes-cadeaux émises par la Société n'ont pas de date d'expiration. Toute date d'expiration imprimée ou indiquée sur une carte-cadeau est nulle et sans effet juridique. Les cartes-cadeaux conservent l'intégralité de leur solde restant jusqu'à ce qu'elles soient utilisées par le client.

La Société ne facture pas de frais d'inactivité, de dormance ou de gestion pour les cartes-cadeaux. Seuls certains frais sont autorisés en vertu de la législation de l'Alberta. Il s'agit notamment de frais d'activation uniques facturés au moment de l'achat, de frais de remplacement en cas de perte ou de vol de la carte, et de frais de personnalisation lorsque la carte est émise avec un design spécial ou une personnalisation. Tous les frais autorisés doivent être clairement communiqués au client avant l’achat.

Toutes les conditions générales importantes relatives à une carte cadeau, y compris les frais ou restrictions applicables, doivent être communiquées de manière claire et bien visible au point de vente. Les cartes cadeaux promotionnelles ou les cartes cadeaux émises pour des services spécifiques ne peuvent comporter une date d'expiration que lorsque la loi l'autorise et à condition que cette date soit indiquée à l'avance.

Conformité aux réglementations de l'Union européenne

Les cartes-cadeaux vendues à des clients résidant dans l'Union européenne doivent respecter les lois locales en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence du client. Lorsque la législation nationale fixe une durée de validité pour les bons d'achat ou les cartes-cadeaux, la Société se conformera à ces exigences. À titre d'exemple, les cartes-cadeaux doivent généralement rester valables pendant au moins trois ans en Allemagne et cinq ans en Irlande, sous réserve de l'interprétation locale.

Toutes les conditions relatives aux cartes-cadeaux de l'UE, y compris leur durée de validité, leurs restrictions d'utilisation et leurs conditions d'utilisation, doivent être communiquées au client avant l'achat, de manière claire et compréhensible. La Société ne facture pas de frais d'activation ni d'utilisation pour les cartes-cadeaux de l'UE, sauf lorsque la loi l'autorise expressément.

Le traitement fiscal des cartes-cadeaux au sein de l'Union européenne doit être conforme à la directive (UE) 2016/1065 relative au traitement fiscal des bons d'achat au regard de la taxe sur la valeur ajoutée. Les cartes-cadeaux doivent être classées et comptabilisées correctement en tant que bons d'achat à usage unique ou à usages multiples, selon le cas.

Les règles en matière de lutte contre le blanchiment d'argent doivent également être respectées. Les cartes-cadeaux d'une valeur inférieure ou égale à 150 € peuvent être exemptées des obligations d'identification du client lorsque la réglementation locale applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent le permet. Les cartes d'une valeur supérieure ou les achats cumulés peuvent nécessiter une vérification supplémentaire.

Responsabilités

Le service financier est chargé de veiller à ce que la tarification des cartes-cadeaux, les barèmes de frais, le traitement comptable et les déclarations fiscales soient conformes à la législation en vigueur. La fonction Conformité est chargée de suivre les évolutions réglementaires et de mettre à jour la présente politique si nécessaire afin de garantir la conformité légale. Le service client est chargé de communiquer avec précision les conditions générales des cartes-cadeaux aux clients et de traiter les demandes de renseignements et les litiges relatifs aux cartes-cadeaux conformément à la présente politique.

Application

Le non-respect de cette politique peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement, et peut exposer la Société à des sanctions réglementaires ou à des poursuites judiciaires. La Société peut procéder à des contrôles ou audits périodiques des pratiques relatives aux cartes-cadeaux afin de vérifier le respect continu de la présente politique.

Références

La présente politique s'appuie sur la loi albertaine relative à la protection des consommateurs (Alberta Consumer Protection Act) et le règlement sur les cartes-cadeaux (Gift Card Regulation), ainsi que sur la directive (UE) 2016/1065 et les lois nationales applicables en matière de protection des consommateurs et de lutte contre le blanchiment d'argent au sein de l'Union européenne, et doit être interprétée conformément à ces textes.

|Conditions générales d'utilisation des cartes-cadeaux

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les cartes-cadeaux émises par Maroquinerie du Triangle d'Argent (ci-après dénommée “ la Société ”). L'utilisation d'une carte cadeau vaut acceptation des présentes conditions générales.

1. Où pouvez-vous utiliser votre carte ?

  • Les cartes-cadeaux sont libellées en dollars canadiens et peuvent être utilisées pour acheter des produits et services éligibles auprès de Silver Triangle Leatherworks, dans notre boutique physique ainsi que sur tous les canaux de vente en ligne officiels que nous gérons.

  • Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées chez des commerçants non affiliés ni sur des sites web tiers.

2. Pas de frais de péremption ni de frais d'inactivité (Alberta)

  • Les cartes-cadeaux qui correspondent à une valeur en dollars pas expirer.

  • La Société ne facture pas de frais d'inactivité, de dormance ou de gestion pour les cartes-cadeaux.

  • Si une date d'expiration figure sur une carte prépayée, celle-ci est nulle et sans effet juridique.

3. Cartes promotionnelles et cartes spécifiques à un service

  • Les cartes promotionnelles, les cartes offertes gratuitement et les cartes émises exclusivement pour un produit, un service ou un événement spécifique (par exemple, un cours ou un atelier particulier) peuvent être assorties d'une date d'expiration ou de conditions supplémentaires.

  • Toute date d'expiration ou condition de ce type sera clairement indiquée sur la carte ou dans la documentation qui l'accompagne au moment de son émission.

4. Espèces, remboursements et monnaie

  • Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, sauf si la législation en vigueur l'exige.

  • Si le montant d'un achat est inférieur à la valeur de la carte cadeau, le solde restant sera conservé sur la carte pour une utilisation ultérieure. Aucun rendu de monnaie ne sera effectué.

5. Perte, vol et dommages

  • Veuillez considérer votre carte cadeau comme de l'argent liquide. La Société décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration de la carte, ainsi qu'en cas d'utilisation non autorisée.

  • Le remplacement d'une carte (le cas échéant) relève de la seule appréciation de la Société et peut nécessiter la présentation d'une preuve d'achat et du solde restant ; il peut également donner lieu à des frais de remplacement.

6. Vérifier votre solde

  • Pour consulter votre solde, rendez-vous en magasin ou contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site Internet ou sur votre ticket de caisse.

  • Le dernier solde communiqué par la Société sera considéré comme exact, sauf si vous pouvez apporter la preuve d'une erreur.

7. Utilisation abusive, fraude et limites

  • La Société se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de suspendre pour examen toute carte cadeau ou transaction qui semble frauduleuse, abusive ou autrement suspecte.

  • La Société peut fixer des limites raisonnables concernant la valeur des cartes, le nombre de cartes pouvant être achetées ou utilisées lors d'une même transaction, ainsi que les modes de paiement acceptés pour l'achat de cartes-cadeaux.

8. Règles spécifiques à chaque juridiction (UE et autres régions, le cas échéant)

  • Lorsque des cartes-cadeaux sont vendues à des clients résidant hors de l'Alberta, la législation locale en matière de protection des consommateurs peut leur accorder des droits supplémentaires (par exemple, des durées de validité minimales dans certains pays de l'Union européenne).

  • Dans ces cas, la Société se conformera aux règles obligatoires en vigueur dans le pays de résidence du client, tout en appliquant les autres dispositions des présentes conditions dans la mesure où la loi le permet.

9. Modifications apportées aux présentes conditions

  • La Société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales relatives aux cartes-cadeaux à tout moment.

  • Aucune modification n'entraînera de réduction du solde restant ni de raccourcissement de la durée de validité légalement requise des cartes-cadeaux déjà émises.